職缺描述 (怎麼樣的你/妳適合來)
- Experience in account management, project management, or sales will be a plus.
- Exceptional verbal and written communication skills.
- Adaptability and strong problem-solving skills.
- Excellent active listening skills.
- Ability to build rapport and collaborate with others within the company and externally.
- Understanding of consumer behaviors and industry trends.
- Extensive, accurate product knowledge.
- Familiar with Google online tool.（Google Docs、G Suite、Google Drive）
- Able to work independently in a fast-paced environment.


【工作內容】
你會是協助公司推動內外成長最重要的核心夥伴，對外成為團隊與客戶溝通的橋樑，並幫助客戶達成商業目標，對內協同跨部門團隊溝通與反饋產品建議，一起打造更棒的產品體驗，期待你的加入！


1. 客戶品牌聊天機器人專案之規劃、執行、設計及進度掌控，確保專案品質良好，並進行專案結案判讀數據，提出優化建議，幫助企業持續成長。

2. 協調公司與客戶間的技術串接，評估替代方案與執行。

3. 在客戶生命週期中鞏固合作關係、向上銷售，並提升客戶留存率

4. 與內外部所有利害關係人保持有效溝通，並建立鞏固的工作關係

5. 熟悉各項聊天機器人產品知識，依據客戶需求，提出有效的解決方案，並向產品團隊作出產品功能和用戶體驗提案。

1. 3年以上 B2B 企業客戶 Account Manager 經驗，對於服務與幫助客戶成長有極大熱枕

2. 擅長與客戶、內部跨部門大量溝通，具有主動積極與良好的表達能力

3. 專業的簡報技巧，能透過溝通說服影響他人，進而達成商業目標

4. 具有問題解決能力，提出問題外，還能提出解決方案並有效執行。

5. 資料分析與用戶洞察能力，擅長 Eecel 函數、樞紐，並能分析用戶洞察，以設計出優良6. 消費者體驗的聊天機器人

7. 有大型客戶服務經驗，懂得危機處理技巧，學習理解力佳，能迅速上手聊天機器人系統

擅長在客戶服務中找尋機會 upsell 以及提升後續留存率



我們所期望的特質：

*對新創充滿熱情、積極正向，抗壓性良好，喜歡接受挑戰，善於溝通與團隊合作
*喜歡關注社群趨勢，對社群敏感度高，樂於分享

加入GoSky，以下等你來享受： 

【GoSky Benefits】

具市場競爭力的薪酬待遇，讓同仁薪酬一起跟著公司成長。

• 重視目標達成績效，具有完整考核調薪制度
• 符合資格的同仁可享有員工認股選擇權 (ESOP)
• 人才推薦獎金，歡迎推薦優秀夥伴加入

【GoSky Health & Wealth】

提供周全的保險及醫療、健康等服務，關心同仁健康狀態。

• 依據法規實行勞保、健保、勞退保險制度
• 提供團體保險制度，以提高員工醫療保障
• 提供運動補助，鼓勵同仁擁有良好運動習慣，強健體魄

【GoSky Talent Development】

重視夥伴們的成長與職涯學習，定期安排訓練課程，並提供教育訓練補助費用，鼓勵同仁自我進修。

• 多元學習管道：課程、活動、線上等多元學習管道
• 新進人員訓練：紮實且豐富的新進訓練課程與活動
• 專業課程訓練：職務領域精進，掌握工作專業核心
• 定期舉辦 Workshop：邀請矽谷與海外各國業界專家，帶領學習專業實務應用

【GoSky Holiday】

提供優於勞基法的休假制度，讓同仁都能充足休憩釋放壓力，也有更多時間與家人朋友相處。

• 到職除了法定特休假，新人另額外享有7天漫遊假
• 生日當月可享有1天生日假
• 每兩個月提供1天全薪病假
• 女性員工每月提供1天全薪生理假

【GoSky Life】

規劃多樣休閒活動，讓同仁在參與活動之餘，更能貼近及認知公司文化。

• 年度派對活動
• Team Building 活動 

【GoSky Environment】

提供一個充滿活力和人性化的工作環境，讓同仁在工作與生活中保持平衡，工作上能發揮效率，又能樂在工作。

• 彈性上下班制度、兩小時午休時間補足體力
• 扁平化組織鼓勵提出創新想法
• 免費供應飲料、氣泡水、現煮研磨咖啡、各式各樣零食
• 開放式站立工作區、個人辦公電話亭
• 因應疫情及各部門之工作性質推行混合型辦公模式，但實際工作模式仍依照各部門最終決定

・更多想要的福利，快進來幫同事爭取！ 

工作環境 

GoSky Space 活動空間（GoSkyer 免費參加活動/講座） 

隔音電話亭讓你工作不受打擾