客戶經理 Account manager

Taipei City, Taiwan
Product Management
Full Time

What You'll Do / Responsibilities

【工作內容】

你會是協助公司推動內外成長最重要的核心夥伴,對外成為團隊與客戶溝通的橋樑,並幫助客戶達成商業目標,對內協同跨部門團隊溝通與反饋產品建議,一起打造更棒的產品體驗,期待你的加入!

  1. 客戶品牌 SCRM 專案之規劃、執行、設計及進度掌控,確保專案品質良好,
  2. 透過分析數據以及持續提出洞察、優化建議來增長關鍵指標,進而提升商業目標與協助企業成長。
  3. 在客戶生命週期中鞏固合作關係、與 BD 合作進行向上銷售並提升客戶留存率
  4. 與內外部所有利害關係人保持有效溝通,並建立鞏固的工作關係
  5. 熟悉各項 SCRM 產品知識,依據客戶需求,提出有效的解決方案,並向產品團隊作出產品功能和用戶體驗提案。
Required Qualifications

【需求條件】

  1. 2 年以上 B2B 企業客戶 Account Manager or Growth Hacker 經驗,對於透過各種方法幫助用戶增長有極大熱枕
  2. 擅長與客戶、內部跨部門大量溝通,具有主動積極與良好的表達能力
  3. 專業的簡報技巧,能透過溝通說服影響他人,進而達成商業目標
  4. 具有問題解決能力,提出問題外,還能提出解決方案並有效執行。
  5. 資料分析與用戶洞察能力,擅長 Eecel 函數、樞紐,並能分析用戶洞察,進而提出成長關鍵數據指標的增長方案
  6. 有大型客戶服務經驗,懂得危機處理技巧,學習理解力佳,能迅速上手新的產品與服務
  7. 擅長在客戶服務中找尋機會 upsell 以及提升後續留存率
Preferred Qualifications

我們所期望的特質:

  1. 對新創充滿熱情、積極正向,抗壓性良好,喜歡接受挑戰,善於溝通與團隊合作
  2. 喜歡關注社群趨勢,對社群敏感度高,樂於分享
Benefits / Compensation

【GoSky Benefits】

具市場競爭力的薪酬待遇,讓同仁薪酬一起跟著公司成長。

  • 重視目標達成績效,具有完整考核調薪制度
  • 符合資格的同仁可享有員工認股選擇權 (ESOP)
  • 人才推薦獎金,歡迎推薦優秀夥伴加入

【GoSky Health & Wealth】

提供周全的保險及醫療、健康等服務,關心同仁健康狀態。

  • 依據法規實行勞保、健保、勞退保險制度
  • 提供團體保險制度,以提高員工醫療保障
  • 提供運動補助,鼓勵同仁擁有良好運動習慣,強健體魄

【GoSky Talent Development】

重視夥伴們的成長與職涯學習,定期安排訓練課程,並提供教育訓練補助費用,鼓勵同仁自我進修。

  • 多元學習管道:課程、活動、線上等多元學習管道
  • 新進人員訓練:紮實且豐富的新進訓練課程與活動
  • 專業課程訓練:職務領域精進,掌握工作專業核心
  • 定期舉辦 Workshop:邀請矽谷與海外各國業界專家,帶領學習專業實務應用

【GoSky Holiday】

提供優於勞基法的休假制度,讓同仁都能充足休憩釋放壓力,也有更多時間與家人朋友相處。

  • 到職除了法定特休假,新人另額外享有7天漫遊假
  • 生日當月可享有1天生日假
  • 每兩個月提供1天全薪病假
  • 女性員工每月提供1天全薪生理假

【GoSky Life】

規劃多樣休閒活動,讓同仁在參與活動之餘,更能貼近及認知公司文化。

  • 年度派對活動
  • Team Building 活動 

【GoSky Environment】

提供一個充滿活力和人性化的工作環境,讓同仁在工作與生活中保持平衡,工作上能發揮效率,又能樂在工作。

  • 彈性上下班制度、兩小時午休時間補足體力
  • 扁平化組織鼓勵提出創新想法
  • 免費供應飲料、氣泡水、現煮研磨咖啡、各式各樣零食
  • 開放式站立工作區、個人辦公電話亭

更多想要的福利,快進來幫同事爭取!工作環境 

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GoSky Space 活動空間(GoSkyer 免費參加活動/講座) 

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隔音電話亭讓你工作不受打擾

Salary
TWD 35,000 ~ / month
Application Form * is required.
resume You can use import resume from Yourator.


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