資深客戶經理 Senior Account manager

Taipei City, Taiwan
Product Management
Full Time

What You'll Do / Responsibilities

職缺描述 (怎麼樣的你/妳適合來)
- Experience in account management, project management, or sales will be a plus.
- Exceptional verbal and written communication skills.
- Adaptability and strong problem-solving skills.
- Excellent active listening skills.
- Ability to build rapport and collaborate with others within the company and externally.
- Understanding of consumer behaviors and industry trends.
- Extensive, accurate product knowledge.
- Familiar with Google online tool.(Google Docs、G Suite、Google Drive)
- Able to work independently in a fast-paced environment.


【工作內容】
你會是協助公司推動內外成長最重要的核心夥伴,對外成為團隊與客戶溝通的橋樑,並幫助客戶達成商業目標,對內協同跨部門團隊溝通與反饋產品建議,一起打造更棒的產品體驗,期待你的加入!


1. 客戶品牌聊天機器人專案之規劃、執行、設計及進度掌控,確保專案品質良好,並進行專案結案判讀數據,提出優化建議,幫助企業持續成長。

2. 協調公司與客戶間的技術串接,評估替代方案與執行。

3. 在客戶生命週期中鞏固合作關係、向上銷售,並提升客戶留存率

4. 與內外部所有利害關係人保持有效溝通,並建立鞏固的工作關係

5. 熟悉各項聊天機器人產品知識,依據客戶需求,提出有效的解決方案,並向產品團隊作出產品功能和用戶體驗提案。

Required Qualifications

1. 3年以上 B2B 企業客戶 Account Manager 經驗,對於服務與幫助客戶成長有極大熱枕

2. 擅長與客戶、內部跨部門大量溝通,具有主動積極與良好的表達能力

3. 專業的簡報技巧,能透過溝通說服影響他人,進而達成商業目標

4. 具有問題解決能力,提出問題外,還能提出解決方案並有效執行。

5. 資料分析與用戶洞察能力,擅長 Eecel 函數、樞紐,並能分析用戶洞察,以設計出優良6. 消費者體驗的聊天機器人

7. 有大型客戶服務經驗,懂得危機處理技巧,學習理解力佳,能迅速上手聊天機器人系統

擅長在客戶服務中找尋機會 upsell 以及提升後續留存率



我們所期望的特質:

*對新創充滿熱情、積極正向,抗壓性良好,喜歡接受挑戰,善於溝通與團隊合作
*喜歡關注社群趨勢,對社群敏感度高,樂於分享

Benefits / Compensation

加入GoSky,以下等你來享受: 

【GoSky Benefits】

具市場競爭力的薪酬待遇,讓同仁薪酬一起跟著公司成長。

  • 重視目標達成績效,具有完整考核調薪制度
  • 符合資格的同仁可享有員工認股選擇權 (ESOP)
  • 人才推薦獎金,歡迎推薦優秀夥伴加入

【GoSky Health & Wealth】

提供周全的保險及醫療、健康等服務,關心同仁健康狀態。

  • 依據法規實行勞保、健保、勞退保險制度
  • 提供團體保險制度,以提高員工醫療保障
  • 提供運動補助,鼓勵同仁擁有良好運動習慣,強健體魄

【GoSky Talent Development】

重視夥伴們的成長與職涯學習,定期安排訓練課程,並提供教育訓練補助費用,鼓勵同仁自我進修。

  • 多元學習管道:課程、活動、線上等多元學習管道
  • 新進人員訓練:紮實且豐富的新進訓練課程與活動
  • 專業課程訓練:職務領域精進,掌握工作專業核心
  • 定期舉辦 Workshop:邀請矽谷與海外各國業界專家,帶領學習專業實務應用

【GoSky Holiday】

提供優於勞基法的休假制度,讓同仁都能充足休憩釋放壓力,也有更多時間與家人朋友相處。

  • 到職除了法定特休假,新人另額外享有7天漫遊假
  • 生日當月可享有1天生日假
  • 每兩個月提供1天全薪病假
  • 女性員工每月提供1天全薪生理假

【GoSky Life】

規劃多樣休閒活動,讓同仁在參與活動之餘,更能貼近及認知公司文化。

  • 年度派對活動
  • Team Building 活動 

【GoSky Environment】

提供一個充滿活力和人性化的工作環境,讓同仁在工作與生活中保持平衡,工作上能發揮效率,又能樂在工作。

  • 彈性上下班制度、兩小時午休時間補足體力
  • 扁平化組織鼓勵提出創新想法
  • 免費供應飲料、氣泡水、現煮研磨咖啡、各式各樣零食
  • 開放式站立工作區、個人辦公電話亭
  • 因應疫情及各部門之工作性質推行混合型辦公模式,但實際工作模式仍依照各部門最終決定

・更多想要的福利,快進來幫同事爭取! 

工作環境 

GoSky Space 活動空間(GoSkyer 免費參加活動/講座) 

隔音電話亭讓你工作不受打擾

Salary
TWD 50,000 ~ 70,000 / month
Application Form
* is required.


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